La Generalitat ha començat a introduir la intel·ligència artificial en les feines quotidianes del funcionariat per “transformar tots els serveis públics”. Així ho ha dit el nou director general d’IA, Eficiència i Dades a l’Administració, Jaume Miralles, que el Consell Executiu nomenarà formalment aquest dimarts. Els treballadors ja estan rebent formació sobre agents digitals, una eina d’ús intern per agilitzar tràmits en funció de les seves necessitats. Miralles ha afirmat que la nova direcció general pretén “facilitar la vida” de la ciutadania. Es tracta d’un òrgan de nova creació que depèn del Departament de Presidència, i específicament de la Secretaria de Telecomunicacions i Transformació Digital.

El Govern està fent proves amb un grup d’uns 300 funcionaris perquè coneguin com es pot crear un agent digital, sense la necessitat de saber programar i utilitzant un “llenguatge natural”. Per exemple, se’n poden generar per a determinades gestions en la concessió de subvencions, ja que s’hi integra tota la normativa en aquesta matèria i les funcions predeterminades. El resultat és un informe amb factures, imports i altres justificacions de les ajudes.

D’aquesta manera, “feines més rutinàries, més automatitzades les fan les màquines”, ha subratllat Miralles, de manera que els treballadors puguin fer tasques “de més valor”. El nou responsable ha precisat que hi ha una “primera llista dels tràmits més prioritaris”, que suposen més d’un centenar, i que han d’ajudar a reduir la burocràcia i millorar l’atenció ciutadana. Es tracta d’aquells que “generen més impacte” com ara les ajudes als vehicles elèctrics i punts de recàrrega, l’homologació i convalidació d’estudis estrangers no universitaris, reconeixement del grau de discapacitat i renda garantida de ciutadania, entre d’altres.

En paral·lel, la Generalitat treballa per transformar la paperassa relacionada amb empreses i agricultura com ara llicències d’obres, avaluació ambiental, establiment de nitrogen de referència, rompudes forestals i autoritzacions d’activitats amb risc d’incendi, entre moltes altres.

Miralles espera que de cara a 2026 el ciutadà “comenci a notar” l’impacte de l’aplicació de la IA en les gestions, amb prop d’un centenar de tràmits. Tot i això, la voluntat és que al llarg de la legislatura hi hagi “el màxim nombre” de gestions possibles amb IA. 

El secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital, Albert Tort, ha defensat que l’ús de la IA es fa “de manera responsable”. D’altra banda, ha garantit que l’ús d’aquesta tecnologia no suposarà canviar “rols” dels empleats, ni la substitució de llocs de treball sinó “augmentar les capacitats amb l’assistència d’agents digitals”.  

Nomenament
El Consell Executiu aprovarà aquest dimarts el nomenament de Jaume Miralles com a nou director general d’IA, Eficiència i Dades a l’Administració. Miralles arriba per dur a terme la innovació digital, en el marc del Pla de Transformació Digital de la Generalitat i per simplificar la burocràcia. El nou responsable és enginyer tècnic de Telecomunicacions i enginyer superior en Electrònica per la Universitat Ramon Llull. Compta amb més de 25 anys en el sector de la tecnologia i la consultoria, va iniciar la seva carrera el 1998 a PwC i des de 2003, i fins a l'actualitat, ocupava diverses posicions a IBM. En els últims anys s’ha especialitzat en intel·ligència artificial i des de 2022 era el director de comptes del sector públic català, gestionant el negoci d’IBM amb projectes a l’Àrea Metropolitana de Barcelona i l’Ajuntament de Barcelona.