L'Ofideute, el servei de la Generalitat que ofereix assessorament i mediació per a persones amb problemes per pagar hipoteques o lloguers, va aconseguir tancar 855 acords entre famílies i entitats financeres l'any passat. Segons el balanç fet públic pel Govern, es van iniciar un total de 4.899 expedients. La secretària d'Habitatge, Marina Berasategui, ha destacat la via de la mediació per evitar la judicialització d'uns processos que als tribunals acaben sent "més lents, costosos i estressants per a les famílies". L'Ofideute es va posar en marxa l'any 2010 i des d'aleshores ja ha atès a més de 36.000 famílies.

Berasategui ha fet balanç del servei durant la inauguració d'una jornada sobre l'impuls de la mediació en l'àmbit de l'habitatge al Departament de Territori coincidint amb la propera celebració del Dia Europeu de la Mediació. En aquest context, el Govern ha recordat que l'objectiu d'Ofideute és intervenir per tal d'evitar la pèrdua de l'habitatge de les persones que es puguin trobar en risc d'exclusió residencial.

La secretària ha remarcat la integració de la mediació en les organitzacions com a mesura de resolució de conflictes. En aquest sentit, ha recordat que Ofideute va néixer per pal·liar els efectes de la bombolla immobiliària de principis dels 2000, però que s'ha quedat com a mesura "estructural".