La plataforma de venda online i lliurament a domicili d'Aigües Danone “Font Vella a casa” (www.fontvellaencasa.es), amplia la seva zona d'operació oferint el servei des d'el mes de setembre passat a les comarques del Tarragonès, El Garraf, El Baix Penedès i l'Alt Camp[1]. El negoci continua així apostant per l'expansió del seu servei de venda online d'aigües, que està alineat amb el seu compromís per facilitar la hidratació saludable a particulars i empreses. A més, aquest servei reflecteix l'aposta contínua d'Aigües Danone per la innovació, integrada en el seu ADN.

Les noves zones se sumen a les que ja estaven disponibles fins ara: Barcelona, L'Hospitalet de Llobregat, Sant Cugat del Vallès, Badalona, Cornellà de Llobregat, El Prat de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Sant Adrià del Besòs, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Santa Coloma de Gramenet, Rubí, Valldoreix, Terrassa, Matadepera i Castellbisbal; i a poblacions del Maresme, la Selva, l'Alt Empordà i el Baix Empordà. En paral·lel al creixement regional, la plataforma ha sumat recentment la seva arribada a Madrid, la qual cosa es tradueix en l'entrada a un mercat clau a nivell nacional.

Font Vella a casa, expansió progressiva

Des del seu llançament en 2017, la plataforma de e-commerce d'Aigües Danone aposta per un pla progressiu d'expansió i creixement, afermant-se cada vegada més entre les línies comercials del negoci d'Aigües Danone.

Concretament Catalunya es tracta d'una regió clau per a l'expansió de “Font Vella a casa”. Havent estat la seva capital el lloc de gestació i punta de llança del servei, la companyia ambiciona arribar a totes les comarques d'aquesta comunitat autònoma. Amb l'arribada a Tarragona, aquesta província s'uneix a les de Barcelona i Girona, on la plataforma ha augmentat la seva presència en 2020 arribant ja a més de 100 localitats en la zona catalana, inclosos centres urbans i zones zones rurals.

Segons Jerusa Moura, Directora de Màrqueting d'Aigües Danone a Espanya, “ ’Font Vella a casa’ és una aposta de futur amb la qual volem acompanyar les noves tendències de consum. Els consumidors busquen cada vegada més poder fer la compra de productes essencials de manera pràctica i segura, i nosaltres volem oferir-los un servei de confiança en el qual trobar productes de qualitat que compten amb un servei de lliurament segur i amb un servei d'atenció al client resolutiu”.

El servei de repartiment al Tarragonès, El Garraf, El Baix Penedès i L'Alt Camp s'adapta completament a l'usuari, que pot triar la franja horària – matí o tarda- i el dia que més s'ajusti a les seves necessitats. A més, el servei no compta amb límit de pes ni despeses d'enviament.

Una gamma de productes en continu creixement a l'abast del client

En la plataforma es poden trobar tots els formats d'aigua mineral natural Font Vella i Lanjarón, així com altres marques de la companyia com Evian i l'aigua mineral amb gasFonter. La gamma de productes es completa amb begudes refrescants a base d'aigua mineral natural de Font Vella i productes d'edició limitada. Finalment, i com a novetat, Font Vella a casa ha integrat també les begudes vegetals del negoci de Danone, Alpro, a la seva oferta.

Nous hàbits de consum i compra

L'impacte del COVID-19 ha generat una nova realitat quant al consum de productes essencials de manera online. Segons el baròmetre publicat per AECOC Shopperview‘Consum i compra dins i fora de la llar’, un 17% dels consumidors compraran més a través dels canals online una vegada finalitzi aquesta situació. A més, es preveu que els consumidors buscaran major seguretat en què els productes que comprin estiguin lliures de risc i constin de major qualitat quant a estàndards i eficàcia.[2]

En aquest sentit, Font Vella a casa, amb l'objectiu de continuar oferint un servei segur, ha adaptat la seva logística per a garantir la seguretat dels seus empleats, col·laboradors i clients.

A més, Font Vella a casa ha millorat recentment el seu servei d'atenció al client, posant a la disposició dels seus més de 19.000 usuaris un canal de WhatsApp i ampliant l'horari d'atenció al consumidor amb la finalitat d'atendre incidències, respondre preguntes o rebre suggeriments.